Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits annoncés sur le site.

Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site.

Le client déclare être majeur et en capacité de conclure le présent contrat.

  1. Présentation du Site Le site https://aalamchale.ma/ est une plateforme de vente en ligne de châles et foulards, opérant sous la marque عالم الشال و الفولار, enregistrée au Maroc.
  2.  Acceptation des Conditions En passant une commande sur notre site, vous acceptez nos Conditions Générales de Vente (CGV). Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, sans préavis. Les conditions en vigueur au moment de votre commande s’appliquent.
  3. Produits : Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible. Les descriptions, photos et prix des articles sont fournis à titre indicatif et peuvent varier légèrement (Pour cause de Bug informatique, erreur manuelle, erreur technique etc…). Lorsqu’une commande est passée à un prix erroné, la commande est automatiquement annulée et le client sera informé dans les meilleurs délais.
  4. Non-disponibilité d’un produit : Bien que les produits soient affichés en fonction des stocks. Il se peut qu’une commande contient des articles indisponibles.Dans ce cas, Aâlam Châle et Foulard s’engage à informer par mail ou par téléphone le client que la livraison se fera par tranches ou sera annulée. Dans le cas d’une livraison par tranche, Aâlam Châle et Foulard s’engage à ne se faire payer que pour la commande réellement expédiée. En cas d’annulation et que le client ait déjà payé la commande. Aâlam Châle et Foulard s’engage à rembourser le Client dans les quinze à trente jours qui suivent sous forme d’un avoir ou un bon d’achat du même montant payé.
  5. Prix et Paiement : Les prix affichés sont en dirhams marocains (MAD), incluant toutes les taxes applicables et ne comprennent pas les frais de traitement de commande, de transport et livraison . Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou en espèces à la livraison. 
  6. Compte utilisateur : Afin de pouvoir accéder au compte, commandes, panier, et autres fonctionnalités du site. Il est obligatoire d’accepter les CGV de https://aalamchale.ma/. Aâlam Châle et Foulard peut refuser l’inspection d’un utilisateur à n’importe quel moment à la suite à un comportement frauduleux ou non-respect des CGV. Les équipes de  https://aalamchale.ma/ sont prêts à apporter le soutien et l’accompagnement nécessaires. Toutefois,  https://aalamchale.ma/ ne pourra être tenu responsable de la non-réception d’une commande ou d’une information si l’utilisateur a commis une erreur volontaire ou non dans le remplissage de ses données personnelles. L’utilisateur déclare avoir la capacité juridique de contracter avec Aalam Châle et Foulard et notamment avoir plus de 18 ans au jour de la commande.
  7. Commande  : Pour passer les commandes, il est impératif pour l’utilisateur de : Remplir le formulaire d’identification qui contient les coordonnées nécessaires. – Remplir et valider le formulaire de commande. – Effectuer le paiement selon les solutions de paiement choisies. – Confirmer sa commande et le mode de règlement.
  8. Livraison Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté.
  9. Droit de Rétractation L’article 30 de la loi 31-08 relative à la protection du consommateur stipule que tout acheteur bénéficie d’un délai de rétractation de 7 (sept) jours francs à compter de la livraison de la commande pour retourner un produit, l’échanger et se faire rembourser (Hors frais de livraison). Le souhait de rétractation devra être signalé au préalable auprès du service retour en remplissant le formulaire dédié. L’utilisateur s’engage à retourner les produits : Dans leur emballage d’origine. – Doivent rester dans un état neuf, jamais utilisés et bons pour la revente. – Les produits doivent être retournés avec tous leurs accessoires. – Les étiquettes doivent être intactes et accrochées aux produits. *Les frais et les risques liés à la réexpédition sont à la charge de l’acheteur qui devra apporter la preuve en cas de conflit. Tout manquement à cette obligation de retour tel indiqué ci-dessus sera considéré comme une renonciation de l’acheteur à l’exercice de son droit de rétractation.
  10. Garantie : Tous les produits fournis par Diamantine.com bénéficient de la garantie légale prévue par la loi 31/08 dans les articles 60 à 68. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à Aâlam Châle et Foulard qui le reprendra et l’échangera.
  11. Protection des Données Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Ces informations sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et la gestion de votre compte. SOFTRETAIL  S.A.R.L et Aâlam Châle et Foulard se conforme à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements des données à caractère personnel du 18 février 2009. SOFTRETAIL S.A.R.L collecte les informations des utilisateurs en utilisant des cookies. Les informations ne seront utilisées que par SOFTRETAIL  S.A.R.L. Et ne peuvent être divulgués à quiconque d’autre.
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